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“以前听退伍老兵说，退役返乡后办理手续需要一个多月时间，现在就在一个地方，不到20分钟就办理好了所有审批和转接手续，真的太方便、太省心了！”4月12日，四川省广元市利州区退役士兵程晨在享受返乡报到手续快捷办时高兴地说。
跑动部门数量多、办理事项太繁琐……为简化退役军人相关事项办理，今年4月开始，广元市利州区积极推行“互联网+”智能服务模式，主动与组织、公安、人武部、人社、医保等部门协调对接，对办事流程、报到资料清单、审批环节进行讨论修改优化，建立“传、审、批、结”并联审批一次办结机制，实现“一窗受理、内部运转、一次办成”。
“通过多部门协同，数据共享、集成服务等方式，我们将原本需要跑7个部门办理11个事项精简为‘一站式’服务。”广元市利州区退役军人事务中心主任杨琴介绍，退役军人可通过“在线申请”或“线下综窗”两种渠道办理“军人退役一件事”。线上方式可进入“四川政务服务网”点击“一件事服务”和“军人退役一件事”进行办理；线下方式只需要将办事材料带到利州区退役军人服务中心，由工作人员将多个事项“一揽子”全包，而后通过邮寄或自取的方式送达办理结果，切实提升了政务服务效率和退役军人办事便利度及满意度。
今年，利州区通过线上测试、现登秒审、反复论证、调整优化，逐步形成“马上办、一次结”直通车服务体系，按下“一网通办”快进键，平均进窗数缩减83%、办结时间缩减66%，跑动次数缩减60%，让退役军人“一站式”服务进入“快车道”，加速实现“数字跑”代替“群众跑”。
下一步，利州区将充分利用宣传折页以及微信公众号等网络新媒体，对“军人退役一件事”办理政策以及办事流程进行立体式宣传，实现政策信息知晓全覆盖。（记者 戚原 通讯员 冯小珈）
