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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 杨瑞
近日，为切实解决老年人、残疾人、孕妇等特殊群体在办税过程中的“急难愁盼”问题，提升特殊群体的办税体验，洛阳市城乡一体化示范区税务局开启了专项服务、贴心服务和陪同服务等一站式服务，受到广大群众的一致好评。
据悉，该局在导税台安排引导员为特殊人群提供“优先办”“陪同办”“全流程引导”等服务。设置特殊人群服务专窗，放置“老弱病残优先办理”提示牌，要求专窗工作人员全程提供一对一服务，为特殊人群带来亲人般贴心的办税缴费体验。
该局党委书记、局长王红光表示，做好特殊人群纳税缴费服务工作是税务部门践行“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”举措之一。下一步，洛阳市城乡一体化示范区税务局将持续关注、关心人民群众尤其是特殊人群在办税过程中遇到的困难和问题，坚持全面服务无死角、专项服务全覆盖工作理念，推行“一站式”“陪伴式”税费服务举措，不断推动服务向精细化、个性化转变，为纳税人缴费人带来税费服务新体验。
