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5月25日，中牟县广惠街街道执法中队、福顺社区、新悦城物业负责人和县司法局金牌调解员、餐饮店相关负责人及投诉人，共同召开关于九度里烧烤店噪音扰民业主投诉问题协调会，进一步优化营商环境，更好服务民生诉求。
经了解，投诉人曾多次反映九度里烧烤店噪音问题，广惠街执法中队积极处理，第一时间到达现场与九度里烧烤店负责人沟通协商，后函请郑州市生态环境局中牟分局对郑州市九度里餐饮有限公司（九度里烧烤店盅盅锅）使用的内有设备、燃气管道等设备、设施边界噪声进行噪声认定。经认定，噪音指数未超标，属于合法范围，但投诉人对此提出疑问。广惠街执法中队征求双方意见，联系物业及时召开调解座谈会议。
会议围绕九度里烧烤店相关情况进行交流发言，并理性沟通，积极协商研讨解决办法。经调解，双方初步达成一致意见。九度里烧烤店将在一周内进行音量整改，在保证不影响周边居民生活的同时继续营业，执法中队加大力度跟进协助整改。如有其它问题，可随时反馈进行二次调解。
各方表达了合理诉求，与会人员做到合理诉求处置到位、不合理诉求解释到位、特殊诉求帮扶到位，设身处地解决群众的“急难愁盼”问题，提高群众的获得感、幸福感、安全感。同时，通过讲法律、讲数据、讲成效，切实提高办事效率，降低企业不必要成本，不断优化市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
下一步，广惠街街道将按照“发现、受理、处置、跟进、反馈”的闭环运行管理机制，充分发挥桥梁纽带工作，做好协调和服务工作，认真服务好每项民生诉求，从规划源头抓起，加强管理和合理引导相结合，减少社会矛盾，为百姓解决困难，为企业营造良好营商环境。同时，全面总结经验，标本兼治，形成可复制的经验，大范围试用推行，打破执法服务“最后一米”，更直观更准确地实现投诉妥善处理，达到“用心管理城市，用情服务群众”的多赢目标。（谢云翰 朱景瑞/文图）
